ZenDesk客服系统登录中文教程-zendesk安卓ios下载地址

释放双眼,带上耳机,听听看~!

zendesk是什么

Zendesk成立于2008年,总部位于美国加州旧金山。该公司为客户提供基于互联网的SaaS客户服务/支持管理软件,通俗的说,就是一个为客户服务的系统,可以帮助你更及时的回复客户讯息,解答客户疑虑,从而提高你的客单转化率,zendesk是全球最大的智能客服公司,也是云客服行业的鼻祖。

Zendesk官网地址https://www.zendesk.com/

在这个系统里,Zendesk 可以帮你把多渠道用户的问题集体搜集,一条条以工单的形式列出来,这样大大提高了工作效率。从渠道,工单,知识库,对接app,报表,设置等方面来将客服工作得以高效完成,便捷考核,促进改进。形成闭环的生态系统,简单地说完全就是“一条龙服务”。

zendesk 中国可以使用吗

zendesk目前在中国国内还是被屏蔽的状态,所以是无法直接登录使用的,需要借助于科学上网工具,从而帮助你稳定、安全、顺畅的使用Zendesk Chat。

在选择这项科学上网工具的时候,请务必同时满足以下几个条件:

手机、电脑都可以使用。因为zendesk就是包含网页版与手机版的,网页版功能更为专业,而使用手机版可以回复更及时,自然是都要用的,那么上网工具也务必都要满足。

允许多设备同时登陆,最基础的也是要满足手机电脑可以同时用的,理由同上。

安全、稳定,有多个服务器可以选择,那么也就是使用过程中网速也快。

关于上网工具的选择

对于普通用户而言,上网工具的选择一定是越方便越好,所以我们会推荐这一款直接从官网就可以下载使用的工具,一键连接操作简单支持游戏、视频、网页;覆盖PC端&移动端;支持安卓系统以及苹果系统;性价比超高,多人使用无压力!

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猎豹加速器官网下载地址

猎豹加速器性能介绍

  • 服务器数量:400+
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  • 提供多个国家节点随意选择允许多设备同时登录使用

zendesk客服系统登录

想要使用zendesk的客服系统,首先就需要有一个zendesk的账号,再安装、登录进系统后台。所以这里首先就先和大家分享一下Zendesk的注册、安装过程

zendesk采用的是付费使用制度,但是没有关系,官方是允许新用户免费试用的(试用期14天)。之后如果你感觉使用良好、愿意继续付费使用,可以详细了解一下收费制度选择你合适的套餐。

1、打开zendesk.com,点击“Get Start

2、输入你的电子邮箱不要使用QQ等国内邮箱,建议使用Gmail邮箱注册

3、填入你的名字、姓氏、电话号码

4、填入你的公司名称在职人员数目圆圈处记得勾选其中之一(管理客户支持需求、管理和吸引销售线索、两者都是)、子域名(可以使用你们的团队或公司名)、设置语言(注意,语言是可以选择中文简体的!)、创建密码(至少五位数)。

5、验证邮箱

打开你的邮箱找到那封来自zendesk的邮件,单击验证即可。

6、到网站后台的“插件”-“添加插件”,输入“ zendesk chat”,然后点击“现在安装”,安装后点击“激活”

7、进入Zendesk Chat选项,输入Zendesk Chat用户名、Zendesk Chat密码、域名、连接你的Zendesk Chat帐户。

现在,zendesk在线客服系统就已经被激活。可以到控制面板进行详细设置啦。

zendesk如何使用

zendesk能提供的功能前文就已经提过,是一个近乎一条龙的服务,各个环节环环相扣,从而使得工单效率大大提升。

这里首先介绍一下zendesk chat的功能概览

如果你有需要完成的工单,也就是俗称的任务单,这些任务会展示在这里。

在你与客户沟通的过程中,想必也会需要一些话术,也就是在对待客户时经常需要发送的句子 ,那么针对于这些句子,你可以在zendesk里设置里编辑快捷回复语

同样的,一定还有一些情况你需要触发自动回复,比如说非工作时段,毕竟谁也不是机器24小时运作,那么我们可以利用这个功能让他成为你的机器。首先我们需要在后台里编辑好你的工作时段,包括日期、节假日、具体时间段。

设置-Triggers里编辑你需要的自动回复触发条件。

Zendesk Chat的功能远远不止于此,以上只是介绍了一些基础的、对于各行业都可以使用的通用功能,具体的还需要你自己多去研究研究啦。

zendesk软件下载

zendesk提供手机版的应用下载,以便你更方便、及时的回复客户信息。安卓版的zendesk chat需要在Google play中下载,ios用户则需要在苹果自带的app store中下载。

使用手机版的时候也不要忘记科学上网工具

Zendesk Chat Android app 下载地址(本文文末附有apk下载通道)

Zendesk Chat ios app 下载地址

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