ADS账号被封怎么办?如何解决规避系统和恶意软件的问题

释放双眼,带上耳机,听听看~!

谷歌推广是一个免费的平台工具,注册即可使用。因此谷歌在对账户的审核上向来是不遗余力的,这就导致有些朋友在做Ads推广时有时候会被谷歌判定“规避系统”而被封号。其实这种情况大多数做企业站或商城站的朋友,碰见的几率比较小——如果你的产品不能做谷歌广告的话,谷歌会提醒你:你的产品是禁止或受限制投放的。但是也有的时候是直接封号,因此你需要关注一些被谷歌明令禁止的产品,具体的产品包括以下种类:

谷歌禁止投放的产品列表(摘自谷歌官方说明)

1. 仿冒产品(仿牌)

Google Ads 禁止销售或促销仿冒产品。仿冒产品会使用与其他产品的商标完全相同或高度相似的商标或徽标。这些产品模仿正品的品牌特征,试图让人误以为它们是出自该品牌所有者的正品。此政策既适用于您的广告内容,也适用于您的网站或应用内容。

谷歌Ads中不允许出现以下情况:

  • 在提及品牌名称时使用高仿品、复制品、仿冒品、仿制品、伪造品、假冒品、翻版或类似字词描述所宣传的产品,试图让人误以为它们是出自该品牌所有者的正品
  • 模仿品牌特征,试图让人误以为它们是正品的仿冒产品。示例:带有品牌名称标签或徽标的仿冒产品
  • Google 仿冒产品政策涉及网站或应用中展示的广告所宣传的实际产品,而商标政策则涉及在广告的广告文字(特定情况下为关键字)中使用商标的情况。
  • Google Ads 仿冒产品与数字千年版权法案 (DMCA)/版权/盗版产品,仿冒产品模仿商标品牌特征,而不是复制产品(软件、图书、艺术作品、电影等)本身。

其实这一堆文字说明就一个原则:广告里不能出现其他人的品牌信息,被检测到了基本就等着封号吧。但是注意了,是广告不能出现别人的品牌信息,但是你自己的关键词是可以设置对方的品牌名的,因为这样当用户搜品牌词找产品时,你可以展示自己的广告给用户,也是可以“促使”用户在你的网站上购买的。这些关键词也叫竞品词。

还有如果你发现有人的广告采用一些模糊的说法来冒充你的品牌词,你也可以在这个网址上举报对方的:http://services.google.com/inquiry/aw_counterfeit

2. 危险的产品或服务

谷歌希望无论用户处于在线还是离线状态都能保证其安全,所以谷歌不允许宣传某些会造成破坏、财产损失或人身伤害的产品或服务。具体有以下几种:

爆炸物:炸弹,鞭炮,手榴弹。。。包括如何制造的视频或指南,设备也不行。

枪支或其他武器:枪不行,除AK47、M16A1、SSG,SCAR这类的枪外,还包括软弹气枪、漆弹枪、BB弹气枪这类的及其组装零件。但是值得注意的是,提高枪支安全性的枪支零部件以及相关物品是可以投广告的,比如枪锁、扳机锁、安全销、膛室闭锁块等。

ADS账号被封怎么办?合理规避封号很重要

消遣性药物:俗称的“嗑药”,如兴奋剂,毒品,以及相关的网站都不行。

烟草:包括正常烟类产品(香烟、雪茄、鼻烟、咀嚼烟草、卷烟、斗烟丝)以及模拟吸烟产品(草药香烟、电子香烟或电子烟)

不过因产品问题被封号的是少数,多数人遇到被封号(规避系统)主要是以下问题引起的

滥用广告网络

我们希望在 Google 广告网络中向用户投放实用性高、内容丰富、密切相关且安全健康的广告。我们不允许广告客户投放试图欺骗或规避我们的广告审核流程的广告、内容或目标页面。
滥用广告网络的示例:宣传包含恶意软件的内容;“隐藏真实内容”或使用其他技术隐藏将用户实际引导至的目标位置;“套利”或以展示广告为唯一目的或主要目的来宣传目标网址;宣传只是为了将用户引导至其他位置的“桥页”或“通道页”;广告的唯一目的或主要目的是在公共社交网络上获得用户推荐;使用“障眼法”或操纵设置以图绕过我们的政策审核系统

数据收集和使用
我们希望用户相信,与用户相关的信息将受到尊重并被妥善处理。因此,我们的广告合作伙伴不能滥用这些信息,也不能在没有明确目的或者未采取适当安全措施的情况下收集这些信息。
要谨慎处理的用户信息的示例:全名;电子邮件地址;邮寄地址;电话号码;身份证号、养老金账号、社保号、税号、医疗保险号码或者驾照号码;生日或母亲的曾用名外加上述任何信息;财务状况;政治派别;性取向;种族或民族;宗教信仰
不负责任的数据收集和使用行为的示例:通过不安全的服务器获取信用卡信息、声称知道用户的性取向或财务状况的宣传内容、违反我们在针对用户兴趣投放广告和再营销方面政策的行为

虚假陈述
我们不希望用户感到被广告误导,因此我们努力确保广告信息坦诚、明确,并为用户提供所需的信息来帮助他们做出明智的决策。如果广告或目标页面有意欺骗用户,其中不含相关信息或所提供的产品、服务或商家信息有误导性,则我们不允许投放此类广告或目标页面。
虚假陈述的示例:闭口不提或模棱两可地陈述向用户收费的方式、收费项目和收费时间等结算详情;闭口不提或模棱两可地陈述与金融服务相关的收费,例如利率、费用和罚款;未显示相关的税号或牌照号码、联系信息或者实际地址;提供虚假优惠;就减肥效果或经济收益作误导性或不切实际的声明;以虚假的理由募集捐款;“网上诱骗”或谎称自己是有信誉的公司,以欺骗用户提供有价值的个人或财务信息

以上资料来源于google官方声明

以上情况都会导致我们的账号出现违反“规避系统”的问题:

ADS账号被封怎么办?合理规避封号很重要

谷歌虽说会给你一个申诉的提交端口,但是说句实在话,根本没指望恢复的。谷歌这方面是政审部负责,你提交申诉后,多长时间会回复你的申诉?不知道,没准连回复都不会回复你的。我可以直接跟谷歌政审部沟通吗?没有对外联系电话,没路子的别指望了。跟谷歌支持小组沟通有用吗?人家俩根本不是一个部门的,沟通个毛啊。不过支持小组多少还会发一个回复给你,告诉你账号就是存在问题,至于存在啥问题嘛,也不跟你讲。

ADS账号被封怎么办?合理规避封号很重要

规避系统问题的解决方法

那么有啥办法可以避免或解决这类问题么?以下是我自己总结的一些“成功”经验吧

第一点:查找被封号的问题

我们被封号肯定是由“缘由”的。谷歌的审核力度目前也是在逐渐加强,现在账户的广告和投放资格审核基本都在2-3天,而且除非机器审核外,人工审核的次数也感觉更频繁一些。如果我们的账户被封了,那么首先要做的不是申诉和建账号,而是要先找出可能的问题,目前我见过最多的问题主要是集中在网站上和Ads账户域名的切换上。

先说Ads的域名切换,如果一个广告系列内,经常性的切换域名(这个问题多数会出现在代运营身上)的话,那么十有八九你的账号会被封的。一个账号里的广告系列是可以设置不同域名的,所以如果出现一个广告系列因域名出现问题,建议直接关闭或删除,然后另开系列来做。

再有就是有时候我们投放广告就只有一个页面,也就是俗称的单页面来投放广告。使用单页面投放广告是OK的,使用二级域名也是没有问题的,但是特别要注意一点,如果分配给你的二级域名的主域名有问题(打不开或没有设置),那你就要小心了,这种情况非常容易出现谷歌认为“恶意软件或垃圾软件”,不做修改的话,很快就会被封号的。

ADS账号被封怎么办?合理规避封号很重要

所以我们在设置单页面的话,尽可能用正规的主站分配的二级域名(而且产品要对应的上,属于同一类),最好是单页网站,简单且安全。

第二点:添加https

现在我们在编写广告时,在“最终到达网址”一栏里,如果你的网站是http(没有安装安全证书),会有这样的提示:

ADS账号被封怎么办?合理规避封号很重要

甚至谷歌会强制性把你的网址引向https—这样会造成你网站打不开的情况,次数多了会有较大的影响(不一定会被封号),所以说谷歌现在已经更加看重广告主网站的安全性问题。

第三点:建议使用公司信息注册账号

我们在设置账号时,会涉及到账号类型的选项(注意这个只有第一次设置结算信息时可以修改,确认之后则不可修改

ADS账号被封怎么办?合理规避封号很重要

倒不是说使用个人的账号管理就会被封号,只是个人被查的几率比较大,所以建议用公司信息来做,毕竟有备案信息嘛。个人的话你可以通过参加google partner获取认证徽章,对于你以个人信息设置账户也是有一定帮助的。

第四点:新建Ads账户

这个也是没办法的办法,因为谷歌一旦封了你该ID的Ads账户,就不要在使用该账户分配新的ads账户了——因为大概率也会被封。

ADS账号被封怎么办?合理规避封号很重要

所以我们只能使用新的Gmail账户设置Ads账户,但是也有需要注意的地方就是你在重新设置付款信息时,你需要切换另一个联系方式及信息,使用之前的信息依然会有被封号的危险。被查到就是直接封不给理由的。

第五点:不要用跟以前一样的内容

这个内容指的是原先一样的广告创意,关键词,着陆页链接等。因为很多人喜欢使用Google Ads editor,这里面有个功能是直接把其他账户的数据导出来,并可以随意设置到新的账户中。但是这样也是大概率被再次检测到的,然后果断被封。新建Ads账号不要偷懒,还是自己重新编写广告为上策,而且建议切换广告类型,比如之前做的是搜索广告,现在就换成展示广告来做。目前这个方法是可以的。

ADS账号被封怎么办?合理规避封号很重要

另外需要注意一下,广告内容写得一定要合规,不要误导用户。产品或服务尽可能写得足够详细,比如旅游行业,就是要说明旅游行程,旅游花费,服务内容,住宿地区。而不要仅仅使用一个旅游攻略这类的来诱导用户—但是可以将之作为附加链接来展示。

第六点:换域名

如果以上方法都不管用的时候,不管切不切换Gmail账户,还是建一个被封一个的话,那就是很悲惨的一件事:你的域名上了谷歌的黑名单了。这个没有办法,只能建议更改域名重新做了。

注:关于“规避风险”的问题,谷歌在2020年推出了明确说明:

有规避或干扰 Google 广告系统和流程的行为,或试图做出此类行为。

示例(不限于此):

  • 以干扰 Google 的审核系统为目的或者以事实上已构成这种干扰的方式伪装真实内容(向包括 Google 在内的特定用户展示不同于其他用户的内容);隐藏或试图隐藏不符合 Google Ads 政策的行为,例如: 
    • 重定向到不符合规定的内容
    • 使用动态 DNS 来切换网页或广告内容
    • 操纵网站内容或过度限制访问的着陆页数量,导致系统难以对广告、网站或帐号进行有效审核
    注意:为某些用户量身提供可带来真正价值的个性化内容并不属于伪装真实内容,比如:提供同一内容的不同语言版本或同一内容的不同版本(具体取决于用户的互联网服务提供商),只要提供的内容在实质上仍然相同、内容的变化仍然符合 Google Ads 政策且 Google 能够审核内容的一个版本就行。
  • 使用不同帐号反复违反政策,包括创建新的域名或帐号来发布与已被拒登(因违反此条政策规定或任何其他 Google Ads 政策规定)的广告相似的广告
  • 制作已被拒登(因违反此条政策规定或任何其他 Google Ads 政策规定)的广告、域名或内容的变体,以避开违规处置机制和检测系统
  • 在收到 Google 的帐号暂停决定后,又创建新帐号以重新进入 Google Ads 系统,以这种方式试图再次使用该系统
  • 滥用 Google Ads 产品功能,以便向用户展示不符合政策规定的内容并/或获得更多流量
  • 在我们的验证程序中提交虚假信息

其实解决方法与之前讲的一样,只是现在因“规避系统”一般情况下,只会封掉该广告系列,并不会导致直接封号——当然这个并不绝对。

2020年更新:如何解决因“恶意软件或垃圾软件”导致的广告被拒问题

2020年,在疫情的影响下,Google Ads算是打了一手又一手的丑牌。在大约5月份的时候,Ads广告的审核升级,导致不少用户的账户出现一个“莫名其妙”的问题,那就是违反谷歌的“恶意软件或垃圾软件”政策

谷歌官方关于“恶意软件或垃圾软件”的政策说明

恶意软件或垃圾软件

本节要求适用于您的广告以及您的网站或应用托管或链接到的所有软件;无论此类软件是否通过 Google 广告网络进行推广,概不例外。不允许出现以下内容:

可能会损害或未经授权便访问计算机、设备或网络的恶意软件

示例(不限于此):计算机病毒、勒索软件、蠕虫、特洛伊木马、Rootkit、击键记录程序、拨号程序、间谍软件、流氓安全软件和其他恶意程序或应用

违反 Google 的反垃圾软件政策的广告或目标页面

示例(不限于此):未明确说明软件所提供的功能或安装软件后产生的所有影响;未包含“服务条款”或“最终用户许可协议”;在用户不知情的情况下捆绑软件或应用;未经用户同意对系统进行更改;让用户难以停用或卸载软件;未正确使用公开提供的 Google API 来与 Google 服务或产品进行交互

谷歌官方说明

而解决方法呢,谷歌给出的方案是

  1. 在 Google Search Console 中检查网站的状态。如果您以前没有使用过 Search Console,请输入您网站的网址并点击“添加媒体资源”,随后即可查看网站状态。您可能需要验证该网站归您所有。即使 Search Console 没有报告任何问题,您网站上仍然可能存在 Google Ads 检测到的安全问题。请咨询您的网站站长或网站托管服务提供商,以开展进一步调查。详细了解我们如何识别恶意软件或垃圾软件
  2. 移除所有恶意软件或垃圾软件。Google 在网站遭到入侵的相关帮助中提供了相应资源和说明,可帮助您修复网站。如果您无法修正广告的目标页面,请使用符合此政策的新目标页面更新广告。
  3. 修改广告。修改广告将导致重新提交广告及其目标页面,以供审核。多数广告可在一个工作日内完成审核,但部分广告的审核流程较为复杂,可能需要更长时间。

恩,我可以明确的告诉你,屁用没有

通过检查和验证并不会告诉你问题所在,这是因为谷歌的扫描工具和GSC的完全不是一回事,因此别傻傻盯着GSC了,问题不在那。

恶意软件或垃圾软件的问题其实比规避系统更麻烦,因为这个针对的是你的网站进行扫描,即使你换了域名但网站内容没有修改的话,过不了俩天既然还是要倒霉的。

造成“恶意软件或垃圾软件”的原因

这个问题主要多出在第三方代建站公司做的网站上,因为很多建站公司会使用自己开发的模板建站,里面会插入很多自己的计算和统计代码——这些可以统计访客信息的代码在谷歌看来就是垃圾软件。

还有一种情况是用户自己安装了一些第三方数据统计工具,这些工具里自带的一些文件甚至图片,都有可能被谷歌判定为垃软件,这种情况尤其以图片造成的问题居多

解决“恶意软件或垃圾软件”的方法

我们已经简单了解了造成恶意软件问题的原因,那么如何解决呢?

第一种方法是从源头上解决问题,也就是不要用第三方的统计工具,最好不要找第三方建站,出了问题很麻烦的。数据统计工具也尽可能使用谷歌谷歌官方的统计工具:如Google Search ConsoleGoogle Analytics以及其他国外知名的统计工具,避免使用国内的工具。

如果已经已经找了第三方建网站,出现这个问题那就要看对方的负责程度了。你需要先给谷歌官方发送一封邮件,说明下遇到的问题,一般俩天左右,谷歌支持小组会发给你一封关于你的网站存在哪些垃圾软件的回函:

基本上都是js和png,jpg等,你需要把这些都清除掉再次提交审核就可以了。

但是说的简单,你自己很难清理的,所以说你得将这些恶意链接发给给你建站的公司,由对方删除——因为你自己肯定不知道这些都是个啥玩意。

不过恶意软件这个问题虽然麻烦,但是对于自建站的用户来说,基本不存在这个问题。我和我的学员都是用WP和Joomla建站,现在可以确定这些建站程序的插件基本都不会存在问题。

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